常見問題
查找付款、取消、更改、門票領取、交通和住宿問題。具體服務與條款請查看所選產品。
常見問題
付款成功就代表預訂已經確認嗎？
客人核對所選產品、房型及加購後一次性全額支付。完成預訂後生成唯一訂單號。收款通知與供應服務最終確認分別顯示；具體以訂單狀態及最終確認函為準。
付款後沒有收到最終確認函怎麼辦？
先檢查垃圾郵件。如付款24小時後仍未收到，請提供訂單號、主聯繫人姓名及預訂郵箱，聯繫 info@vvipevents.com 或 WhatsApp +31 6 8371 8887。
不小心重復下單怎麼辦？
請聯繫我們並提供相關訂單號和付款記錄。若已經完成付款，請勿重復支付；團隊將覈實是否存在重復訂單或扣款。
可以用人民幣或其他幣種付款嗎？
網站套餐以歐元標價。其他幣種金額僅供參考；如需其他付款安排，請在支付前聯繫客服確認可用方式。
預訂後需要補充哪些客人資料？
請按最終確認函提供的指引補充資料。可能包括同行人信息、住宿登記、抵達時間及接送資料，具體以套餐要求為準。
可以取消或更改訂單嗎？
取消、改名、改期及退款條件依產品而異。請先查看所選產品條款和確認函，並聯繫我們覈實，不要假定所有套餐使用同一規則。
門票、手環和禮盒如何領取？
請遵循對應訂單的領取指引。最終確認及後續通知會說明領取地點、時間和所需資料。不同活動及套餐的安排可能不同。
套餐是否包含機場和會場交通？
請查看此產品的包含與不包含項目。部分套餐有固定班次，部分不含交通。請在訂機票前核對適用機場和出發時間。
住宿包含早餐或清潔嗎？
不同酒店、公寓和別墅套餐的安排不同。請查看產品詳情，不要將其他套餐的早餐或清潔服務視為本產品包含項目。
住宿押金和其他費用如何處理？
請查看所選住宿的押金金額、付款方式及退還條件。電費、當地稅或額外服務如未包含，須按產品和住宿方條件另行結算。
需要協助時如何聯繫？
請提供活動名稱、人數及問題。可通過 WhatsApp +31 6 8371 8887（僅消息）、Instagram @vvip.events、微信 vvipeventsbv 或郵箱 info@vvipevents.com 聯繫。我們盡量在24小時內回復；現場支持安排以套餐為準。