常见问题
查找付款、取消、更改、门票领取、交通和住宿问题。具体服务与条款请查看所选产品。
常见问题
付款成功就代表预订已经确认吗？
客人核对所选产品、房型及加购后一次性全额支付。完成预订后生成唯一订单号。收款通知与供应服务最终确认分别显示；具体以订单状态及最终确认函为准。
付款后没有收到最终确认函怎么办？
先检查垃圾邮件。如付款24小时后仍未收到，请提供订单号、主联系人姓名及预订邮箱，联系 info@vvipevents.com 或 WhatsApp +31 6 8371 8887。
不小心重复下单怎么办？
请联系我们并提供相关订单号和付款记录。若已经完成付款，请勿重复支付；团队将核实是否存在重复订单或扣款。
可以用人民币或其他币种付款吗？
网站套餐以欧元标价。其他币种金额仅供参考；如需其他付款安排，请在支付前联系客服确认可用方式。
预订后需要补充哪些客人资料？
请按最终确认函提供的指引补充资料。可能包括同行人信息、住宿登记、抵达时间及接送资料，具体以套餐要求为准。
可以取消或更改订单吗？
取消、改名、改期及退款条件依产品而异。请先查看所选产品条款和确认函，并联系我们核实，不要假定所有套餐使用同一规则。
门票、手环和礼盒如何领取？
请遵循对应订单的领取指引。最终确认及后续通知会说明领取地点、时间和所需资料。不同活动及套餐的安排可能不同。
套餐是否包含机场和会场交通？
请查看此产品的包含与不包含项目。部分套餐有固定班次，部分不含交通。请在订机票前核对适用机场和出发时间。
住宿包含早餐或清洁吗？
不同酒店、公寓和别墅套餐的安排不同。请查看产品详情，不要将其他套餐的早餐或清洁服务视为本产品包含项目。
住宿押金和其他费用如何处理？
请查看所选住宿的押金金额、付款方式及退还条件。电费、当地税或额外服务如未包含，须按产品和住宿方条件另行结算。
需要协助时如何联系？
请提供活动名称、人数及问题。可通过 WhatsApp +31 6 8371 8887（仅消息）、Instagram @vvip.events、微信 vvipeventsbv 或邮箱 info@vvipevents.com 联系。我们尽量在24小时内回复；现场支持安排以套餐为准。