一、网站使用条款
1. 我们是谁 本网站 vvipevents.com 及 vvipevent.com 由 VVIPEVENTS B.V. 运营（商号 VVIPEvent）。荷兰商会注册号 82706328，增值税号 NL862574043B01，地址 Beursstraat 33-N, 1012 JV 阿姆斯特丹，荷兰。联系邮箱 info@vvipevents.com，WhatsApp +31 6 8371 8887。
2. 适用范围 本条款适用于浏览和使用本网站。在本网站下单购买时，另适用下文「预订条款」；两者不一致时，以预订条款为准。
3. 网站信息 我们尽力保持网站信息准确。活动日期、阵容、场地和入场规则由音乐节主办方决定，可能变更，以主办方公布为准。价格和余量以下单时产品页显示的为准。
4. 知识产权 本网站的文字、照片、设计和标志归 VVIPEVENTS B.V. 或其授权方所有。你可以为个人用途浏览和分享链接；未经书面同意，不得复制、转载或用于商业用途。音乐节名称和标志归各主办方所有。
5. 与主办方的关系 VVIPEVENTS B.V. 是独立的旅行与票务服务商。除非产品页另有说明，我们不代表音乐节主办方。
6. Cookie 与个人资料 本网站只使用运行所必需的 Cookie 和本地存储（例如语言、登录状态和下单进度）。如日后加入分析或广告类 Cookie，会先征得你的同意。我们如何处理个人资料，见「隐私政策」。
7. 责任 我们不保证网站始终不中断。对于第三方网站的链接内容，我们不承担责任。本条不限制法律不允许限制的责任，也不影响你作为消费者的法定权利。
8. 修改 我们可能更新本条款，页面顶部标明最新版本日期。已确认的订单适用下单时的版本。
9. 适用法律 本条款适用荷兰法律。若你作为消费者，居住国法律给予你更多保护，这些保护仍然有效。
二、预订条款（门票、官方营地票、VIP 卡座）
1. 适用产品 本条款适用于在本网站单独购买的以下产品：
音乐节门票：由音乐节主办方签发的入场票。
官方营地票：主办方签发的、包含其官方露营服务的一体票。露营服务由主办方提供。
VIP 卡座：音乐节或场地内的卡座或贵宾区座位。
以上产品均为单项服务，不含住宿或交通，不构成《欧盟包价旅游指令》意义上的包价旅游，包价旅游的特别保护（包括破产保障）不适用。
2. 合同成立 你完成付款、并收到我们发出的带订单号的确认邮件时，合同成立。合同双方是你与 VVIPEVENTS B.V.。确认邮件列明产品、人数、日期和金额，请收到后尽快核对。
3. 价格与付款 价格以欧元计，含适用的增值税。VIP 卡座另收服务费，金额在产品页单独列明，并计入下单时的应付总额。线上订单通过 Stripe 以银行卡支付。付款页面有有效期，逾期未付的订单自动取消，库存释放。银行转账等线下付款以我们在订单中给出的账户和截止时间为准。
4. 实名与改名 旅客姓名须与有效证件一致。许多主办方实行实名制，并在活动前核对身份。改名或更正请联系我们；是否可以、截止时间和费用按主办方规则，我们不能保证一定可改。旅客资料锁定后，只能通过我们修改。
5. 交付 门票为实体票（如手环），由我们的工作人员在活动前于指定时间和地点当面交付，不邮寄。具体时间地点会提前在「我的订单」和邮件中通知。领取时须出示与订单姓名一致的有效证件；代领须事先经我们确认。按我们通知的方式交付后，实体票由你自行保管，遗失或损坏不予补发（主办方另有补办规则的除外）。未在指定时间领取的，我们会尽量另安排，但不保证。活动前 7 天仍未收到领取通知，请立即联系我们。
6. 主办方规则与入场 入场须遵守主办方和场地的规则，包括年龄限制、证件查验、安检和禁止携带物品。因旅客自身原因被拒绝入场或被请离场（如未带证件、未达年龄、违反场地规定），不予退款。官方营地的入住、设施和管理由主办方负责。
7. VIP 卡座 产品页列明卡座的容纳人数、所含酒水或最低消费。具体位置由场地或主办方分配，除非另有写明，不保证特定位置。每位卡座客人仍须持有有效门票（产品页注明已含的除外）。卡座票一般在活动前 7 天发给你，发送方式以我们的通知为准。请按场地或主办方通知的时间报到，逾时可能被释放。
8. 无 14 天冷静期 以上产品均为指定日期的休闲娱乐服务。依据《荷兰民法典》第 6:230p 条，你不享有 14 天无理由解除合同的权利。
9. 你取消订单 订单确认后不退不换。如主办方允许转让或官方转售，我们可协助办理，可能产生费用。法律强制规定可以免费或以较低费用取消的情形除外。
10. 活动取消、延期或变更
取消：活动被主办方正式取消时，按主办方的官方方案处理：主办方改期的，门票和卡座适用于新日期（见下一项）；主办方退款的，我们退还你为受影响产品支付的款项（卡座服务费随卡座一并退还），在主办方公布退款方案后 30 天内退到原付款方式。
延期：门票和卡座通常自动适用于新日期。无法参加新日期的，按主办方公布的退款或保留方案办理，我们协助申请。
变更：演出阵容、演出顺序、场地内布局等变更不属于取消，不构成退款理由。
11. 我们的责任 我们负责向你交付有效的门票或卡座预订。活动本身由主办方安排和执行。在法律允许的范围内，我们的责任以该订单金额为限；故意、重大过失、人身伤害及法律不允许限制的责任除外。
12. 不可抗力 因战争、恐怖事件、自然灾害、疫情、政府令等我们无法控制的事件导致无法履行时，我们不承担违约责任，但会协助你处理，并把从主办方或供应商可收回的款项退还给你。
13. 个人资料 为办理实名和入场，我们会把旅客姓名和必要资料提供给主办方或场地。详见「隐私政策」。
14. 投诉 如对订单或服务有意见，请尽快发邮件至 info@vvipevents.com，并附订单号。我们在 7 天内确认收到，并在 30 天内给出书面答复。活动现场的问题，请先当场联系我们或主办方，以便及时解决。
15. 适用法律与争议 本条款适用荷兰法律，争议由阿姆斯特丹有管辖权的法院审理。若你作为消费者，居住国法律给予你的强制性保护仍然有效，你也可以在居住地法院提起诉讼。