一、網站使用條款
1. 我們是誰 本網站 vvipevents.com 及 vvipevent.com 由 VVIPEVENTS B.V. 營運（商號 VVIPEvent）。荷蘭商會註冊號 82706328，增值稅號 NL862574043B01，地址 Beursstraat 33-N, 1012 JV 阿姆斯特丹，荷蘭。聯絡郵箱 info@vvipevents.com，WhatsApp +31 6 8371 8887。
2. 適用範圍 本條款適用於瀏覽和使用本網站。在本網站下單購買時，另適用下文「預訂條款」；兩者不一致時，以預訂條款為準。
3. 網站資訊 我們盡力保持網站資訊準確。活動日期、陣容、場地和入場規則由音樂節主辦方決定，可能變更，以主辦方公布為準。價格和餘量以下單時產品頁顯示的為準。
4. 智慧財產權 本網站的文字、照片、設計和標誌歸 VVIPEVENTS B.V. 或其授權方所有。你可以為個人用途瀏覽和分享連結；未經書面同意，不得複製、轉載或用於商業用途。音樂節名稱和標誌歸各主辦方所有。
5. 與主辦方的關係 VVIPEVENTS B.V. 是獨立的旅行與票務服務商。除非產品頁另有說明，我們不代表音樂節主辦方。
6. Cookie 與個人資料 本網站只使用運作所必需的 Cookie 和本機儲存（例如語言、登入狀態和下單進度）。如日後加入分析或廣告類 Cookie，會先徵得你的同意。我們如何處理個人資料，見「隱私政策」。
7. 責任 我們不保證網站始終不中斷。對於第三方網站的連結內容，我們不承擔責任。本條不限制法律不允許限制的責任，也不影響你作為消費者的法定權利。
8. 修改 我們可能更新本條款，頁面頂部標明最新版本日期。已確認的訂單適用下單時的版本。
9. 適用法律 本條款適用荷蘭法律。若你作為消費者，居住國法律給予你更多保障，這些保障仍然有效。
二、預訂條款（門票、官方營地票、VIP 卡座）
1. 適用產品 本條款適用於在本網站單獨購買的以下產品：
音樂節門票：由音樂節主辦方簽發的入場票。
官方營地票：主辦方簽發的、包含其官方露營服務的一體票。露營服務由主辦方提供。
VIP 卡座：音樂節或場地內的卡座或貴賓區座位。
以上產品均為單項服務，不含住宿或交通，不構成《歐盟包價旅遊指令》意義上的包價旅遊，包價旅遊的特別保障（包括破產保障）不適用。
2. 合約成立 你完成付款、並收到我們發出的帶訂單號的確認郵件時，合約成立。合約雙方是你與 VVIPEVENTS B.V.。確認郵件列明產品、人數、日期和金額，請收到後盡快核對。
3. 價格與付款 價格以歐元計，含適用的增值稅。VIP 卡座另收服務費，金額在產品頁單獨列明，並計入下單時的應付總額。線上訂單透過 Stripe 以銀行卡支付。付款頁面有有效期，逾期未付的訂單自動取消，庫存釋出。銀行轉帳等線下付款以我們在訂單中提供的帳戶和截止時間為準。
4. 實名與改名 旅客姓名須與有效證件一致。許多主辦方實行實名制，並在活動前核對身分。改名或更正請聯絡我們；是否可以、截止時間和費用依主辦方規則，我們不能保證一定可改。旅客資料鎖定後，只能透過我們修改。
5. 交付 門票為實體票（如手環），由我們的工作人員在活動前於指定時間和地點當面交付，不郵寄。具體時間地點會提前在「我的訂單」和郵件中通知。領取時須出示與訂單姓名一致的有效證件；代領須事先經我們確認。依我們通知的方式交付後，實體票由你自行保管，遺失或損壞不予補發（主辦方另有補辦規則的除外）。未在指定時間領取的，我們會盡量另行安排，但不保證。活動前 7 天仍未收到領取通知，請立即聯絡我們。
6. 主辦方規則與入場 入場須遵守主辦方和場地的規則，包括年齡限制、證件查驗、安檢和禁止攜帶物品。因旅客自身原因被拒絕入場或被請離場（如未帶證件、未達年齡、違反場地規定），不予退款。官方營地的入住、設施和管理由主辦方負責。
7. VIP 卡座 產品頁列明卡座的容納人數、所含酒水或最低消費。具體位置由場地或主辦方分配，除非另有寫明，不保證特定位置。每位卡座客人仍須持有有效門票（產品頁註明已含的除外）。卡座票一般在活動前 7 天發給你，發送方式以我們的通知為準。請依場地或主辦方通知的時間報到，逾時可能被釋出。
8. 無 14 天鑑賞期 以上產品均為指定日期的休閒娛樂服務。依據《荷蘭民法典》第 6:230p 條，你不享有 14 天無理由解除合約的權利。
9. 你取消訂單 訂單確認後不退不換。如主辦方允許轉讓或官方轉售，我們可協助辦理，可能產生費用。法律強制規定可以免費或以較低費用取消的情形除外。
10. 活動取消、延期或變更
取消：活動被主辦方正式取消時，依主辦方的官方方案處理：主辦方改期的，門票和卡座適用於新日期（見下一項）；主辦方退款的，我們退還你為受影響產品支付的款項（卡座服務費隨卡座一併退還），在主辦方公布退款方案後 30 天內退回原付款方式。
延期：門票和卡座通常自動適用於新日期。無法參加新日期的，依主辦方公布的退款或保留方案辦理，我們協助申請。
變更：演出陣容、演出順序、場地內佈局等變更不屬於取消，不構成退款理由。
11. 我們的責任 我們負責向你交付有效的門票或卡座預訂。活動本身由主辦方安排和執行。在法律允許的範圍內，我們的責任以該訂單金額為限；故意、重大過失、人身傷害及法律不允許限制的責任除外。
12. 不可抗力 因戰爭、恐怖事件、自然災害、疫情、政府命令等我們無法控制的事件導致無法履行時，我們不承擔違約責任，但會協助你處理，並把從主辦方或供應商可收回的款項退還給你。
13. 個人資料 為辦理實名和入場，我們會把旅客姓名和必要資料提供給主辦方或場地。詳見「隱私政策」。
14. 投訴 如對訂單或服務有意見，請盡快發郵件至 info@vvipevents.com，並附訂單號。我們在 7 天內確認收到，並在 30 天內提供書面答覆。活動現場的問題，請先當場聯絡我們或主辦方，以便及時解決。
15. 適用法律與爭議 本條款適用荷蘭法律，爭議由阿姆斯特丹有管轄權的法院審理。若你作為消費者，居住國法律給予你的強制性保障仍然有效，你也可以在居住地法院提起訴訟。